加航退款政策争议:错误信息提供者误导消费者导致承诺落空

加拿大航空必须遵守聊天机器人创建的退款政策

该聊天机器人向莫法特提供了不准确的信息,并鼓励她立即订票,然后在 90 天内要求退款。

加拿大航空已悄悄终止其昂贵的聊天机器人支持。

来源和详细信息:
https://arstechnica.com/tech-policy/2024/02/air-canada-must-honor-refund-policy-invented-by-airlines-chatbot/